EXPÉDITION

Nos produits étant soumis à de haut standard de qualités et fait de façon artisanale et/ou exclusive, pour chaque collectionneur en vous, sachez que nos délais de livraison sont légèrement plus longs que pour un commerce électronique standard.

CANADA

Coût d’un envoi postal:

9.95$ pour les commandes de 50$ et -
14.95$ pour commandes de 50$ à 150$
GRATUIT pour commandes de 150$ +

Délais de livraison:

7 à 10 jours ouvrables pour tous les produits en stock
4 à 5 semaines pour les produits pas en stock

ÉTATS-UNIS

Coût d’un envoi postal:

29.95$ pour commandes de 150$ +
19.95$ pour commandes de 50$ à 150$
14.95$ pour les commandes de 50$ et -

Délais de livraison:

4 à 8 jours ouvrables pour tous les produits en stock
12 à 21 jours ouvrables si pas en stock

ENVOI POSTAL À L'EXTÉRIEUR DU CANADA ET DES ÉTATS UNIS:

39.95$ (12-21 jours ouvrables)

Les frais d'expédition incluent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes placées séparément, et des frais de livraison s’appliqueront à chacune d’elles. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont bien dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

RETOUR ET ÉCHANGE

Pour tout retour ou échange, le client doit faire la demande pour un numéro de d’autorisation (RA). Pour obtenir ce numéro, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 819 459 2112 ou nous envoyé un courriel à l’adresse courriel suivante : ncoutou@khewa.com

Nous acceptons les retours s’ils sont reçus à nos bureaux avant le 30ième jour depuis la livraison à votre domicile. Nous ne prenons aucune responsabilité à l’égard des envois et/ou assurances pour des livraisons effectuées par les clients en direction de nos bureaux.

En provenance du Canada : Le client doit utiliser les services de Poste Canada (avec numéro de référence).

En provenance des États-Unis: Le client doit utiliser les services postaux de USPS (avec numéro de référence). Les retours ou échanges ayant étés envoyés par tout autre service de livraison impliquent des frais de courtages dont KHEWA se réserve le droit de déduire de votre remboursement. Tout retour de produit se doit obligatoirement être déclaré en tant que « retour de marchandise canadienne » sur les formulaires de douanes. Sans ce, le retour pourrait ne pas être acheminé ou être sujet à des frais additionnels. À noter que des instructions précises vous seront envoyées avec notre demande de numéro d’autorisation de retour.

En provenance de tout autre pays: Le client peut utiliser le service postal de son choix dans la mesure où il peut fournir un numéro de référence (permettant le suivi) pour le ou les produit(s) expédiés. Tout retour de produit se doit obligatoirement d’être déclaré en tant que « retour de marchandise canadienne » sur les formulaires de douanes. Sans ce, le retour pourrait ne pas être acheminé ou être sujet à des frais additionnels. À noter que des instructions précises vous seront envoyées avec notre demande de numéro d’autorisation de retour.

KHEWA paiera les frais de livraisons associés au retour d’un échange en direction du client.